Terms and Conditions

ये terms दो अलग relationships को cover करते हैं, और हमने इन्हें एक जैसे "user" में मिलाने की बजाय अलग रखा है: वह venue जो Wyfy Guest का dashboard subscribe करता है ("Customer"), और वह व्यक्ति जो हमारे captive portal से Customer के WiFi network पर connect होता है ("Guest")। जो section आप पर लागू हो, वह पढ़ें।

Wyfy Guest, Infovertias Technologies Pvt Ltd ("Wyfy Guest", "हम", "हमारा") नाम की company चलाती है। Customer account बनाकर, या Guest की तरह Wyfy Guest पर चलने वाले किसी WiFi network से connect होकर, आप इन terms से सहमत होते हैं।

1. Wyfy Guest क्या है

Wyfy Guest guest WiFi manage करने का software है: एक branded captive portal, OTP (SMS, WhatsApp, या email) से login, voucher codes, या front-desk PIN, access control rules, router provisioning और health monitoring, ISP failover monitoring, staff roles और permissions, usage analytics, और billing। हम वह software layer देते हैं जो किसी venue के अपने network और internet connection के आगे बैठता है। हम कोई internet service provider नहीं हैं, और venue के router से जुड़ी असली internet line हमारी नहीं है और न ही हम उसे चलाते हैं।

2. Customers (venues) के लिए terms

2.1 आपका account। Sign up करते समय आप जो जानकारी देते हैं, जिसमें आपकी business और billing details और लागू होने पर आपका GSTIN शामिल है (जिससे हम GST-compliant invoice बनाते हैं), उसकी सच्चाई की ज़िम्मेदारी आपकी है। अपनी organization के तहत बनाए staff accounts और उनके credentials को secure रखने की ज़िम्मेदारी भी आपकी है। अगर आपको लगे कि कोई account compromise हो गया है, तो जितनी जल्दी हो सके हमें बताएं।

2.2 Plans, free trial, और fees। Wyfy Guest की कीमत एक published price list की बजाय हर property के हिसाब से तय होती है: आपके पास कितनी locations और routers हैं, कितने staff और guests के लिए capacity चाहिए, और कैसा support level चाहिए, इस पर price निर्भर करती है। हम तय दिनों के लिए एक free trial देते हैं जिसमें आपके अपने router पर पूरा access मिलता है, इससे पहले कि आप कुछ भी commit करें। Paid plan पर आने के बाद, fees आपके plan या quote के हिसाब से bill और invoice होती हैं, और payments Razorpay या Stripe के ज़रिए process होती हैं, यह इस पर निर्भर करता है कि आपका account कैसे set up है। हम आपका पूरा card या bank account number खुद नहीं रखते।

2.3 अपने network और अपने guests के लिए आपकी ज़िम्मेदारी। अपने captive portal, access rules, और उस पर upload किए गए किसी भी content या branding को कैसे configure करें, और अपने network के इस्तेमाल को लागू कानून के मुताबिक रखना, जिसमें अपने guests को network terms accept करवाने के लिए ज़रूरी notice या consent देना भी शामिल है, इसकी ज़िम्मेदारी आपकी है। Wyfy Guest आपको अपना network ज़िम्मेदारी से चलाने के tools देता है (जैसे guest-data masking, जो हमारी Privacy Policy में बताया गया है); अपनी property पर इन्हें कैसे इस्तेमाल करना है, यह आप पर है।

2.4 Router credentials और provisioning। जहाँ आप हमें अपने network पर किसी router को provision या manage करने का access देते हैं, वहाँ हम इसके लिए ज़रूरी credentials को encrypted रूप में store करते हैं, और इनका इस्तेमाल सिर्फ आपके plan और settings के हिसाब से provisioning, monitoring, और configuration के काम के लिए करते हैं।

3. Guests के लिए terms

3.1 Online होना। जब आप किसी ऐसे WiFi network से connect होते हैं जो Wyfy Guest पर चलता है, तो internet पर जाने से पहले आपको एक captive portal पर भेजा जाता है। venue ने इसे कैसे configure किया है, उसके हिसाब से हो सकता है आपको अपने phone या email पर आया OTP verify करना पड़े, venue से मिला voucher code या PIN डालना पड़े, या venue के अपने network terms accept करने पड़ें। Guest की तरह network इस्तेमाल करने के लिए आपको कोई Wyfy Guest account बनाने की ज़रूरत नहीं, और हम आपसे कोई पैसा नहीं लेते।

3.2 सही इस्तेमाल। आप सहमत होते हैं कि Guest network का इस्तेमाल कानून तोड़ने के लिए, router, captive portal, दूसरे guests के devices, या Wyfy Guest के अपने backend systems तक बिना अनुमति पहुँचने की कोशिश करने के लिए, या network authentication (RADIUS) वाले उस infrastructure में दखल देने के लिए नहीं करेंगे जो इस network को बाकी सबके लिए चलाए रखता है।

3.3 Guest के WiFi provider के तौर पर हम क्या वादा नहीं करते। internet connection की quality, speed, और availability venue के अपने internet service provider और network setup से आती है, Wyfy Guest से नहीं। हम उस connection के आगे login और management layer देते हैं; हम यह guarantee नहीं देते कि venue की underlying internet service तेज़, बिना रुकावट, या हर समय available रहेगी, भले ही हमारा platform venues को अपने आउटेज देखने और उन पर react करने के tools देता है।

4. Data और privacy

हम Customers और Guests से क्या लेते हैं, और इसे कैसे इस्तेमाल, share, और secure करते हैं, यह पूरी तरह हमारी Privacy Policy में बताया गया है, जो इन terms का ही हिस्सा है।

5. Intellectual property

Wyfy Guest और इसका underlying software हमारी property बना रहता है। कोई Customer अपने captive portal को customize करने के लिए upload किए logo, images, और दूसरी branding का मालिकाना हक अपने पास रखता है, और हमें सिर्फ उसी Customer का portal चलाने के लिए ज़रूरी license देता है।

6. Service की availability और disclaimers

हम Wyfy Guest platform को available और सही तरीके से चलाने की कोशिश करते हैं, और हमारा platform इसी मकसद से बनी monitoring भी रखता है, लेकिन हम यह service "as is" देते हैं और यह guarantee नहीं देते कि इसमें कभी रुकावट या error नहीं आएगा। कानून जितनी छूट देता है उतनी हद तक, हम merchantability या किसी खास मकसद के लिए fitness की implied warranties से इनकार करते हैं, और इन terms से जुड़े किसी claim के लिए किसी Customer के प्रति हमारी liability, उस Customer ने claim से पहले बारह महीनों में हमें असल में जो fees दी हैं, उतनी ही सीमित है।

7. Suspension और termination

हम किसी Customer account को non-payment के लिए, इन terms के किसी गंभीर उल्लंघन के लिए, या platform को ऐसे तरीके से इस्तेमाल करने के लिए suspend या terminate कर सकते हैं जिससे हमें लगे कि दूसरे Customers, Guests, या खुद platform को खतरा है। कोई Customer अपने plan के terms के हिसाब से अपना subscription cancel कर सकता है। किसी Guest का network access तब खत्म होता है जब Customer के अपने router या portal की configuration ऐसा कहे, जैसे कोई session खत्म होने पर या voucher इस्तेमाल हो जाने पर।

8. इन terms में बदलाव

जैसे-जैसे product बदलेगा, हम इन terms को अपडेट कर सकते हैं, और ऊपर दी "आखिरी बार अपडेट किया गया" date भी बदलेंगे। अपडेट के बाद भी Wyfy Guest का इस्तेमाल जारी रखने का मतलब है, चाहे आप Customer हों या Guest, आप बदले हुए terms से सहमत हैं।

9. लागू कानून

ये terms भारत के कानूनों के तहत चलते हैं। इन terms से जुड़ा कोई भी विवाद New Delhi, India की courts के exclusive jurisdiction में आएगा।

10. संपर्क करें

Wyfy Guest को Infovertias Technologies Pvt Ltd (CIN: U58201DL2024PTC437197) नाम की एक Indian private limited company चलाती है। इन terms से जुड़े किसी भी सवाल के लिए, हमेंsales@wyfyguest.com पर email करें।